Preguntas frecuentes

Mobbex es la infraestructura de cobros para empresas de Argentina y la región: retail, educación, seguros, salud, SaaS, marketplaces, servicios profesionales y cualquier industria que necesite cobrar online, presencial o de forma recurrente. Unificamos Smart POS, QR interoperable, Smart Checkout, Link de Pago, Suscripciones, Facturación Electrónica y Prevención de Fraude en una sola plataforma, conectada directo a los principales adquirentes del país.

Mobbex es la infraestructura que conecta tu empresa con los principales adquirentes, bancos y billeteras del país. Procesamos cada transacción entre tu operación y las entidades financieras desde una sola integración, con la plataforma que unifica presencial, online y recurrente.

Todas las tarjetas del país (crédito, débito, prepagas), regionales e internacionales, todas las billeteras virtuales vía QR interoperable BCRA, DEBIN recurrente (CBU/CVU), efectivo con código de barras y multicard (hasta 4 tarjetas en una operación).

Mobbex actúa como intermediario tecnológico. No aprobamos ni rechazamos pagos, eso lo hace la entidad emisora de la tarjeta o medio de pago. Tampoco manejamos el dinero de tus ventas; los fondos son procesados directamente por las entidades financieras y acreditados en tu cuenta bancaria.

Los plazos de acreditación dependen del medio de pago utilizado y del acuerdo con cada procesadora. Generalmente, las ventas con débito se acreditan en 2 días hábiles y con crédito entre 10 y 18 días hábiles, según la entidad financiera.

Hay un camino para cada equipo. Si usás WooCommerce, VTEX, Tiendanube, Magento, PrestaShop o alguna otra plataforma soportada, el plugin certificado se instala en minutos. Si tenés una plataforma propia, los SDKs en Node, PHP y .NET lo hacen ágil. Y si necesitás algo a medida, las APIs están documentadas en mobbex.dev.

El alta de cuenta lleva unos días hábiles según validación. La integración técnica puede tomar desde unas horas (Redirect + plugin) hasta unas pocas semanas (Transparent con Mobbex Wallet). Mobbex te acompaña con sandbox y soporte durante todo el onboarding.

Hay dos planes: Essential, pensado para empresas y Pymes que arrancan; y Advanced, para organizaciones que operan a escala. Las tasas dependen del plan y el medio de pago. Podés ver el detalle en la página de Planes.

Soporte técnico prioritario por email, WhatsApp y el centro de ayuda en ayuda.mobbex.com. Si sos partner o comercio Advanced, tenés acceso a un equipo dedicado para integraciones y homologación.

Podés contactarnos a través de nuestro centro de ayuda en ayuda.mobbex.com, por email a soporte@mobbex.com, o por WhatsApp. Nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte en todo lo que necesites.

Ingenico, Urovo, Verifone, NexGo y Newland. Son las 5 familias más usadas del mercado, tanto en modelos de contador como portátiles.

Sí, mientras sean compatibles. Smart POS funciona con hardware de las marcas soportadas independientemente de dónde las hayas comprado. No hay alquiler ni terminal cautiva.

Vía API. Tu software le manda el monto al POS con un POST; el vendedor solo acerca la tarjeta o muestra el QR. La confirmación vuelve por webhook. Carga única, conciliación automática en tiempo real.

Sí, en el mismo equipo. Smart POS cobra con débito, crédito, prepagas y todas las billeteras del país a través del QR interoperable BCRA. Un solo dispositivo, todos los medios.

Sí. Definís desde el dashboard qué planes de financiación y qué medios aceptás en cada local. Ideal para operaciones multi-punto con políticas comerciales distintas por sucursal.

Se cancela con un tap desde el POS o desde tu sistema de caja vía API. Operación inmediata, en un solo paso.

Depende del medio y del plan contratado. Con multi-adquirencia podés elegir el procesador con los mejores plazos para tu operatoria. Todo en el mismo Mobbex.

Sí, es un QR interoperable BCRA. Lo leen MercadoPago, Modo, Cuenta DNI, Brubank, Belo, Ualá, ePagos, Personal Pay y todas las apps bancarias del país.

No. Un QR estático se imprime y se pega donde quieras. Un QR dinámico se muestra en la pantalla de tu caja, tablet o celular. El comprador siempre paga desde su propio teléfono.

Acreditación inmediata. El monto aparece en tu cuenta Mobbex apenas el comprador confirma el pago, en cualquier horario y al instante.

Sí, son los QRs dinámicos. Los generás desde la consola o por API con el total, la descripción y la referencia. El comprador solo escanea y confirma.

Sí, vía API o SDK. Generás el QR al cerrar cada venta y recibís el resultado por webhook, con actualización 100% automática en tu sistema.

Depende del plan. En general el QR interoperable tiene los costos más bajos del mercado. Ver tasas en la página de Planes.

Si recién arrancás online, Redirect es la opción más rápida: PCI cubierto por Mobbex y lo integrás en horas. Si querés que el comprador se quede en tu dominio, Embebido. Si necesitás control total de la UX, Transparent con Mobbex Wallet — que requiere cumplir PCI-DSS de tu lado.

Todas las tarjetas del país (crédito, débito, prepagas), las principales regionales e internacionales, QR interoperable BCRA y billeteras virtuales. Podés filtrar qué medios mostrar por operación con el parámetro sources.

Sí. Configurás planes por BIN, por producto, por fecha o por monto. Incluye Ahora 12 y Ahora 18, más promociones propias de tu negocio. Todo desde el dashboard o por API.

En operaciones calificadas, Mobbex autoriza el cobro al recibirlo y lo captura cuando vos confirmás el despacho o la entrega. Sirve para reservar stock, validar contracargos o retrasar el cobro efectivo hasta confirmar la operación.

Solo si elegís el modo Transparent (Mobbex Wallet) donde tu sitio maneja directamente datos de tarjeta. Con Redirect o Embebido, Mobbex asume el alcance PCI y tu infraestructura queda fuera del perímetro.

Sí. Mobbex mantiene SDKs oficiales en Node, PHP y .NET, plus plugins certificados para WooCommerce, PrestaShop, Magento, VTEX, Tiendanube, Odoo y más. Todos con la misma API subyacente.

Desde la consola: 10 segundos. Elegís modo Simple, cargás descripción y monto, y ya tenés el link para compartir. En modo Avanzado sumás filtros, webhook y orden abierta, pero igual se crea en menos de un minuto.

Por defecto, 10 días desde la creación. Podés configurarlo a otro plazo y sumar un segundo vencimiento con recargo automático, ideal para cobranza con fecha límite dura.

El Link de Pago es para una venta única: se genera, se paga, se cierra. El Link de Venta es reutilizable y sirve para vender el mismo producto o servicio varias veces con el mismo link.

Sí. Podés cargar email o celular al crear el link, y Mobbex lo envía directo por mail o SMS. También podés pegarlo en WhatsApp, redes sociales o el canal que uses.

En modo Avanzado activás "orden abierta" y el cliente decide cuánto pagar. Es ideal para donaciones, pagos variables o adelantos de servicios.

Sí, vía API. Cada link es un POST, así que tu sistema itera sobre la cartera de clientes y los crea en paralelo. Ideal para cobranza mensual de alquileres, cuotas, membresías o expensas.

Las dinámicas se ejecutan automáticamente según el intervalo que configurés (semanal, mensual, anual). Las manuales requieren que tu sistema dispare cada cobro, lo que te da control total sobre cuándo y cuánto cobrar a cada suscriptor.

Mobbex reintenta automáticamente según tu política. Podés desactivar los reintentos con el feature no_retry o marcar el cobro como pagado manualmente si fue procesado por fuera del sistema.

Sí. El plugin de Mobbex para WooCommerce integra nativamente con WooCommerce Subscriptions: productos simples o variables, portal del suscriptor, renovaciones automáticas y gestión desde el admin de WC. Todo con la infra de Mobbex corriendo detrás.

DEBIN (Débito Inmediato) permite cobrar recurrencias directamente desde cuentas bancarias (CBU) o virtuales (CVU) argentinas. Conviene para tickets altos, B2B y casos donde la tarjeta no es la mejor opción porque el usuario autoriza desde su propio banco.

Sí. La gestión por lotes permite cargar un CSV con hasta 5.000 registros por vez. Mobbex ejecuta todos los cobros y devuelve un reporte con estado por fila (paid / fail con código de error).

Sí. Con Mobbex Wallet, las tarjetas se guardan a nivel suscriptor y se pueden actualizar vía API o desde un link que vos le mandás. El historial de ejecuciones se mantiene intacto.

En Split el dinero se reparte entre el originante y los proveedores (el originante retiene comisión) y el checkout es único con medios unificados. En Multivendedor cada vendedor cobra el 100% de sus ventas y el checkout es múltiple, con medios y cuotas independientes por vendedor.

Sí. Todas las entidades que participan del reparto (originante y proveedores) tienen que tener cuenta activa en Mobbex, sea Fresa o Mobbex Gateway, para que la distribución pueda ejecutarse automáticamente.

Desde la creación del checkout, link de pago o suscripción, pasás el array de distribución con cada entidad y su monto o porcentaje. La comisión puede ser personalizada por proveedor y ajustable desde la misma integración.

Sí. Las Suscripciones con Split reparten cada ejecución recurrente entre los receptores configurados. La comisión del originante se retiene automáticamente tanto en la primera venta como en cada cobro recurrente posterior.

Sí. WooCommerce Marketplace, Magento 2 Marketplace, PrestaShop Marketplace, VTEX y Tiendanube tienen módulos que activan el split al conectar la app. Se instalan como extensiones del plugin base de Mobbex.

Con Dev Connect. Tu app redirige al usuario a Mobbex para autenticarse; al volver, recibís un Access Token y los datos de la entidad (nombre, CUIT, logo). A partir de ahí operás cobros en su nombre con credenciales aisladas y gestionadas por Mobbex.

Es la reversión de un cobro solicitada por el titular de la tarjeta o la entidad emisora, generalmente por disputa o fraude. Perdés el monto original, pagás el fee del procesador y si el ratio sube, el adquirente puede limitar o bloquear tu cuenta.

El sistema aplica tus reglas configurables (monto, BIN, país, frecuencia), suma el análisis del partner de fraude que tengas activado y opcionalmente valida biométricamente al comprador. Cada paso puede pasar directo, pedir revisión manual o rechazar.

Sí. Las reglas son configurables política por política y se actualizan en caliente desde el dashboard o vía API. Cada operación define hasta qué monto pasa directo, qué países bloquea y cuándo pedir revisión adicional.

La idea es preservarla. Las reglas se aplican solo a operaciones sospechosas y el resto fluye al instante. Mobbex te muestra el ratio de rechazos y revisiones sobre el total para que midas y ajustes.

Sí, cada partner tiene su propio esquema de cobro según volumen y tipo de análisis. Lo bueno es que todos corren sobre el mismo flow de Mobbex: cambiás o comparás partners reutilizando la misma integración.

Sí. La prevención corre sobre la misma plataforma que procesa el cobro, antes de confirmar la operación. El comprador no ve ningún paso extra, salvo la validación biométrica si la activás.

No. Mobbex es el canal que conecta tu cobro con el facturador que vos elegís. Hoy el ecosistema incluye Facturante y TuFacturaDigital. El facturador es quien emite contra AFIP, genera el CAE y despacha el comprobante al cliente; Mobbex orquesta el flow y dispara la emisión apenas se aprueba el cobro.

Facturante y TuFacturaDigital están integrados nativamente al flow de Mobbex. El ecosistema crece: si tu facturador no está conectado, escribinos para evaluar la integración.

Sí. Vos mantenés la relación comercial con el facturador que elijas (Facturante o TuFacturaDigital). Mobbex solo actúa como canal: envía los datos de la operación y orquesta el flow. El facturador hace el trabajo fiscal y te cobra según su esquema.

Sí. El facturador conectado detecta la condición fiscal de vendedor y comprador y emite el tipo correcto (A, B o C). También genera Notas de Crédito para devoluciones.

Sí. Los comprobantes quedan disponibles en el panel del facturador conectado, en la vista consolidada de Mobbex y también en el portal de AFIP, donde se descargan en Excel, PDF o CSV.

El facturador informa el fallo y la operación queda marcada en el panel de Mobbex. Desde ahí la reintentás con un clic o la emitís manualmente después de revisar qué pasó en AFIP.

Habilitar el servicio de Facturación Electrónica y crear un punto de venta WebServices dedicado. Recomendamos que no lo comparta con otro sistema. Opcionalmente podés adherir al régimen CAEA para operar en contingencia.

Que nace conectado a la plataforma que procesa cada cobro. No tenés que armar ETLs, limpiar datos ni mantener integraciones: las métricas salen directo de la operación real y se actualizan en tiempo real.

Todo lo que pasa por Mobbex: checkouts, cobros presenciales con POS y QR, links de pago, suscripciones, comprobantes emitidos, contracargos y decisiones de fraude. Todo con filtros por canal, medio, BIN, producto, fecha y sucursal.

Sí. Cada reporte se descarga en CSV o Excel para compartir con tu contador, subirlo a un ERP o llevarlo a tu herramienta de BI favorita.

Sí, vía API. Consultás métricas agregadas o datos crudos desde tu propio data warehouse, Looker, Metabase, Power BI o cualquier herramienta que soporte endpoints REST.

Configurás accesos por rol: el CFO ve flujos y contracargos, el CMO ve conversión y ticket, el operador ve su sucursal. Cada rol tiene solo la información que necesita, con auditoría de consultas y exports.

Mobbex Analytics está pensado para operar a escala: multi-sucursal, multi-adquirencia, volúmenes altos de operaciones y cohortes de suscriptores. La infraestructura absorbe el volumen con performance constante en cualquier escenario.

Si tu operación corre en una plataforma soportada (WooCommerce, VTEX, Tiendanube, Magento, PrestaShop, Odoo...), el plugin certificado es el camino más rápido. Si tu plataforma es propia, un ERP a medida o un SaaS, conviene el SDK o la API directa.

Sí. Todos los plugins certificados por Mobbex son open source y gratuitos. Los instalás desde GitHub o desde el marketplace oficial de cada plataforma.

Igual podés integrar con los SDKs (Node, PHP, .NET) o la API REST directa. Si sos partner técnico, Mobbex te acompaña en la certificación de tu propio plugin.

En mobbex.dev tenés la doc oficial: checkout, link de pago, suscripciones, tokenización, webhooks, personalización de UI y SDKs. Todo con ejemplos de código en cURL, Node, PHP y más.

Sí, pero el sandbox es ilimitado y gratuito. Creás tu cuenta desde mobbex.com, solicitás credenciales de prueba y podés simular cobros, suscripciones y webhooks con funcionalidad completa.

Mobbex envía POST JSON a tu endpoint cada vez que una operación cambia de estado (aprobada, rechazada, expirada). Soporta TLS 1.2+ y podés configurar reintentos automáticos desde la consola.

El ecosistema tiene 6 tipos de partner agrupados en 3 bloques: Plataformas eCommerce y Agencias (implementación), ISVs y Partners de Valor Agregado (software), y Partners de Infraestructura de Pagos y Referidores (alianzas estratégicas). Si generás valor alrededor de cobros, encajás en alguno de estos bloques.

Nada. El alta y el acceso a SDKs, sandbox, documentación y material comercial son gratuitos. Solo se cobra comisión cuando la empresa que referenciás empieza a procesar.

Es un porcentaje sobre el volumen procesado de cada empresa que traés, según el acuerdo firmado al activar tu cuenta partner. Es recurrente: mientras esa empresa facture con Mobbex, vos cobrás.

Credenciales de sandbox, acceso a mobbex.dev, decks comerciales, casos de referencia, un partner manager dedicado y soporte técnico prioritario para tus primeras integraciones.

Sí. El programa incluye un flow específico para integradores SaaS: multi-tenant, orquestación por API y soporte para gestionar sub-cuentas en nombre de tus clientes finales.

Conocimiento básico de APIs REST y webhooks. Para plugins certificados alcanza con saber cómo funciona la plataforma ecommerce que usás. Mobbex te acompaña en la certificación.